中国电信酉阳分公司推出“五项服务承诺”

酉阳报 2017/5/18 17:18:00

酉阳新闻网讯(记者赵舒婷) “我郑重承诺将忠于职守、爱岗敬业,努力工作,不断提升业务技能……”5月17日,在国际电信日到来之际,中国电信酉阳分公司推出了“五项服务承诺”,以打造快速服务体系,为客户提供轻松快捷的生活方式和体验。

据了解,此次推出的“五项服务承诺”主要针对宽带、电信电视等产品的装机以及维修等服务,不管是线上渠道还是线下渠道,在关键的服务接触点,都做出了提升客户感知的郑重承诺,并对无法完成的承诺履行主动赔付。

中国电信酉阳分公司负责人介绍,“五项服务承诺”包括当日装、当日修,慢必赔,好宽带、高速率、慢必赔,零拒绝,“7×24”小时在线服务,营业厅等候超时、赠送流量等方面内容,从装维、营业厅以及线上渠道都明确了服务的规范,有标准,不满足就赔付,以提升服务质量,提升用户感知度让客户满意。

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